VILLE AGILE

Programme d'expérimentation au service du Plan Communal de Sauvegarde de la ville de Saint-Jean-De-Luz

La période

2018 - 2020

Les mots clés

# Smart Cities# Smart Citizen# Territoire Intelligent

Le projet en quelques lignes

LaNum déploie depuis 2018 l’action « Ville agile » pour accompagner les collectivités qui souhaitent utiliser l’intelligence collective citoyenne comme ressource supplémentaire pour appréhender leurs projets et problématiques sous une autre vision. 

L’idée est de soutenir les villes qui souhaitent innover et s’adapter au changement en associant l’ensemble des acteurs qui font la ville dans la réflexion, et notamment le citoyen. Tout ceci avec le numérique, utilisé comme un outil facilitateur qui permet d’agir pour la ville. 

La Ville de Saint Jean de Luz s’est investie aux côtés de LaNum dans cette démarche. 

QUOI ? 

Pour améliorer la coordination de son Plan Communal de Sauvegarde (PCS) à la fois au niveau institutionnel et au niveau de la citoyenneté, la Mairie de Saint Jean de Luz a souhaité associer les acteurs de la Ville dans ses réflexions et mener un travail collaboratif encadré par l’antic. L’objectif était d’associer les citoyens de la ville dans un dispositif d’alerte et d’information en temps réel grâce à des outils numériques innovants pour bien communiquer dans un cas de catastrophe naturelle ou technologique.

AVEC QUI ?

Elle a organisé des ateliers d’échange avec différents groupes d’acteurs afin d’évaluer la pertinence des outils numériques pour optimiser le processus de PCS mis en place par la ville : 

  • Avec les élus et services de la mairie, 
  • Avec les acteurs de la ville (pompiers, police, entreprises, lycées…), 
  • Avec les citoyens. 

COMMENT ?

Les ateliers ont été organisés selon la logique des 3 temps : avant, pendant, et après (la catastrophe), et étaient rythmées par 3 moments : identification des usages numériques (type d’outils et intensité d’usage), exploration du cycle d’expérience des citoyens en cas de catastrophe en utilisant ses expériences passées (émotions et information par exemple dans le cas concret d’inondations), préconisations (outils et mécanismes de communication entre citoyens et services publics, stratégies de sensibilisation autour des risques et de l’implémentation du PCS). 

QUEL RÉSULTAT ?

La dimension participative et interactive de ces ateliers a été très efficace et a permis d’identifier des leviers pour améliorer la communication avec les citoyens en situation de crise, ou de voir émerger des solutions qu’une concertation classique n’aurait pas permis d’identifier. 

A la suite de ces ateliers, LaNum a élaboré un rapport de préconisations qui a guidé l’action de la ville, notamment dans l’évolution du système d’information de son nouveau site Internet. Un exercice de mise en situation avec les citoyens qui ont participé aux ateliers doit permettre de tester les outils numériques qui faciliteront l’information émanant ou à destination des citoyens. 

 

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